REDECO. Es el Registro de Despachos de Cobranza, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 17 Bis 4 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, y tiene por objeto integrar la información relativa a los Despachos de cobranza contratados por las Instituciones Financieras, así como las Quejas que los Usuarios presenten en contra de éstos.

Despacho de cobranza. Es la persona física o moral que actúa como prestador de servicios de la Entidad Financiera, con el propósito de requerir extrajudicialmente el pago de la deuda, así como negociar y reestructurar los créditos, préstamos o financiamientos, que éstas hubieren otorgado a sus clientes.

Deudor: Para efectos del REDECO, a la persona que haya incurrido en mora respecto de algún pasivo que tenga con la entidad financiera como resultado del otorgamiento de un crédito.